为规范辖区内电商企业经营行为、提升相关投诉举报处置效率、优化电商企业营商环境，10月24日，经开区市场监管局横山桥分局开展了电商企业行政约谈指导会，辖区内投诉举报量较多的10家企业参会，分局邀请了经开区市场监管局戚墅堰分局张元祥局长对参会企业进行现场指导。

约谈会上，经开区市场监管局横山桥分局向参会企业详细解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国广告法》等法律的重点条款以及违法案例，告诫电商企业要学法知法、依法经营，坚实承担主体责任，切实履行主体义务。随后，张元祥局长从电商企业和消费者的角度出发，对质量、售后、广告等投诉举报高发点、敏感点做了细致剖析，建议参会企业要具有抓大放小的战略眼光、建立覆盖全链的审核机制以及树立底线分明的法律意识。副分局长承伟贤也受区局委托，向企业提出了两个建立、一个提高的要求：一是建立自查自纠机制、严格把控产品质量，二是建立消费维权和解机制、妥善处理消费合理诉求，三是提高企业站位错位竞争提升研发能力。

下一步，经开区市场监管局横山桥分局将进一步对电商企业加强监督管理，对投诉举报较多的产品进行靶向质量抽检，对整改措施不到位的企业进行重点监管，为消费者营造安全放心的消费环境。