为深入推进“丁香社工”成长培育“强基年”行动，聚焦群众工作能力提优目标，丁堰街道持续发力基层治理人才培养。6月27日上午，丁堰街道政法和社会工作办公室紧扣实践赋能要求，组织各社区12位“丁香社工”调解员开展《矛盾纠纷化解技巧》专题培训，以实战技能提升筑牢基层矛盾化解防线。

本次培训特邀全国模范司法所长、江苏最美法治人物、常州经开区司法局专职调解员周彩芳授课。培训中，周彩芳围绕人民调解工作的基本要求、司法确认、调解范围与效力等核心内容展开详细讲解，强调人民调解必须在国家法律法规框架内进行，需由当事人一方或双方主动申请，其最终目的是维护社会和谐平安、保障群众幸福生活。在实操技巧传授环节，周彩芳从调解流程的前期准备、实施阶段、结束阶段出发，明确调解员依法调解、保持中立、与当事人建立信任关系的基本要求。针对调解过程，她着重介绍了倾听、询问等关键方法，指出通过认真倾听与耐心询问，能迅速梳理案件思路，制定调解方案。同时，还分享了面对面、背对背等多种调解形式，以及明法析理、利弊分析等实用措施，并提醒调解时应避免过多人参与，要根据不同案件和当事人情况灵活选择调解模式。此外，周彩芳结合婚姻家庭、邻里纠纷、经济合同三类社区常见矛盾纠纷，深入剖析操作模式，并通过7个真实案例进行分析，让培训内容更具实操性。

此次培训，有效提升了社区调解员的专业素养与矛盾化解能力，为维护社区和谐稳定奠定了坚实基础。下一步，丁堰街道将持续关注社区调解员队伍建设，定期开展相关培训与经验交流活动，不断提升基层调解工作水平，以更高效、更专业的服务，为社区和谐稳定保驾护航，绘就和谐丁堰新画卷。