江苏省商务厅日前发布2025年江苏省 “诚信兴商” 典型案例名单，常州经开区遥观镇剑苑社区 “季子” 诚信商圈成功入选，成为常州市首个获此殊荣的诚信商圈！

这一荣誉不仅是对剑苑社区创新治理的肯定，更为全市商务信用体系建设提供了可复制、可推广的“常州样本”。

从“老大难”到“标杆”，这个商圈经历了什么？

时间拉回几年前，剑苑社区商圈作为遥观镇中心商圈，虽聚集了黄金（中国）、必胜客、肯德基、大润发等1000余户商住户，人气旺盛却藏着不少“痛点”：

商户诚信意识薄弱，一年内因产品质量的投诉就有51件，食品、餐饮、珠宝类投诉占比超76%；

管理责任主体模糊，大润发周边长期处于“监管真空”，一年违停警情超300起，道路破损、绿化缺损、环境脏乱成了居民“心病”；

营商服务缺乏统筹，商户审批、经营监督、宣传推介“各自为战”，商圈发展冷热不均。

面对这些难题，剑苑社区没有“头痛医头”，而是跳出传统治理框架，将常州本土“季子诚信”文化（源自“季札挂剑”的诚信典故）融入基层治理，一步步把“问题商圈”打造成“诚信标杆”。

三大创新织密诚信“防护网”

建体系：四级治理，把 “责任” 落细

社区率先建立全市首个“诚信商圈专属网格”，构建“镇党委——社区党总支——商圈网格党支部——微网格党小组”四级治理体系。不仅选派专人任网格支部书记，还邀请大润发、黄金（中国）等4家核心企业负责人当“兼职网格员”，明确职责分工。

更投入100余万元新建“诚信商圈网格党群直通站”，组建“遥小安”党员志愿队，每天穿梭在商圈巡查，从商品质量到经营规范，全方位为商户“保驾护航”。

树品牌：以文化人，让 “诚信” 扎根

依托宋剑湖“季札挂剑”的诚信传说，社区将商圈命名为“季札诚信商圈”，让千年文化基因成为诚信经营的“精神内核”。

同时成立商户服务联盟，制定《诚信商圈商户联盟机制》《民主法治商业联盟公约》，为每户商户建立“诚信档案”、签订信用承诺书。围绕“价格诚信、质量诚信、服务诚信、纳税诚信”四大类，挖掘出42户“诚信经营户”，让诚信者“有面子、得实惠”。

搭载体：贴近民生，让 “信任” 升温

“诚信小课堂”开课：邀请“中国好人”俞金坤、信义妻子董玉红等诚信典型，围绕食品安全、规范经营讲案例、传经验，引导商户、居民争做“诚信代言人”；

“和合矛调工作室”解纷：通过党建联席会、议事会、恳谈会“三会联动”，再加上线上评价二维码、线下意见箱，联动政务“12345”，让商户诉求、消费者投诉“件件有回音”；

“诚信微站点”便民：实现“1商户+1志愿者”“1楼道+1志愿者”配比，为商户提供“无忧开办”“金融小助理”等定制服务，把便利送到商户“家门口”。

成效看得见：投诉降了，满意度升了！

如今走进“季子”诚信商圈，变化肉眼可见：消费者投诉率大幅下降，商户诚信经营意识显著提升，42户“诚信经营户”成了“活招牌”；智慧监管覆盖餐饮后厨、烟感报警，食品安全更有保障；常有众扶・爱心驿站、骑士驿站等阵地落地，商圈不仅是消费场所，更成了有温度的“社区客厅”。