家住戚墅堰街道荷花苑小区的王阿姨，这些天心里一块大石头总算落了地——家里烦心的漏水问题，通过社区“圩你想”项目，一天之内就彻底解决了！“真是没想到这么快！”她高兴地说。

这个让王阿姨点赞的变化，正是圩墩社区党建引领基层治理创新的一个鲜活例子。荷花苑小区是1999年建的老小区，有31栋楼、817户人家。多年来，大家渴望更好的生活环境，却常因物业服务跟不上而发愁。如今，戚墅堰街道圩墩社区从老百姓的实际需求出发，推出“圩你想”物业纠纷预防化解项目，实实在在为大家化解难题、改善生活，织密了一张“预防—调解—长效”三步走的服务网。

组织在身边，小事有人管

社区把党组织建到群众身边，63名党员带头，组建了7人“民情考察团”，每天在小区里转转看看，谁家有难处、哪里有纠纷，早发现、早沟通，尽量把问题化解在萌芽中。居民反映的事儿，社区和物业也建立了快速沟通渠道，急事优先办、难事协调办。

三级调解快，邻里更和谐

“圩你想”建立起一套清晰的调解机制：

遇到邻里噪音、垃圾堆放等日常小摩擦，由“银邻瞭望团”的退休老同志出面，24小时内协调解决；

涉及物业费使用、公共区域占用等复杂问题，社区调解委员会联合多方，一周内拿出方案；

疑难纠纷也不怕，街道司法所提供专业支持，让居民维权省心又省力。

专业力量帮忙，服务更贴心

社区引入了常州市众柴公益研究和发展中心做专业支撑，定期培训演练，提升调解水平。整合公安、消防、城管等多部门力量，形成“2+N”联合调解模式。小区里还成立了管理服务督查组，引入第三方审计，通过社区、业委会、街道三方监督，季度办法规讲座、“家”文化道德讲堂等方式，既督促物业履职，也倡导邻里和睦，营造“一家亲”的小区氛围。

一年下来，“圩你想”带来了看得见的变化：

物业纠纷100%化解

居民满意度100%

物业矛盾数量下降40%

物业类投诉减少15%

24小时响应成为常态

如今走进荷花苑，环境整洁了，邻里和睦了，居民脸上的笑容也多了。这个二十多年的老小区，在“圩你想”的推动下，正焕发出新的活力与温情。