临近春节，劳动纠纷和投诉举报也进入高发期，面对这一关键节点，经开区社会保障和卫生健康局积极主动服务，力求将矛盾化解在小、发现在早，全力营造和谐稳定的劳动环境，让劳动者安心、企业放心喜迎新春。

主动作为，防患未然从约谈开始

近期，根据线上投诉举报与乡镇基层信息反馈，社会保障和卫生健康局劳动关系与监察部门工作人员发现横林镇某企业近期存在员工流动率有所上升等情况，这些迹象往往容易滋生劳动纠纷隐患。秉持“主动服务企业”的原则，社会保障和卫生健康局工作人员迅速行动，于1月10日下午提前赴该企业并约谈相关负责人及人事专员。

通过了解企业近期的生产经营状况、用工管理模式转变细节，结合类似企业曾出现的劳动纠纷案例，让企业清晰认识到依法依规用工的重要性，避免因不熟悉法规而在不经意间埋下纠纷“种子”。同时，社会保障和卫生健康局工作人员同步现场普法，从劳动合同条款的严谨拟定，到入职流程中的风险告知义务履行，逐一为企业答疑解惑。2024年以来，已对三十余家企业开展约谈，对规范企业用工、提升法律风险防范能力起到了积极的促进作用，助力企业健康和谐发展。

柔性调解，化解矛盾于萌芽

依托线上投诉平台及村（社区）网格化管理，当出现劳动纠纷投诉举报时，劳动关系与监察部门工作人员第一时间介入，了解劳动者诉求，秉持公平公正原则，与企业、员工双方深入沟通。以柔性调解为优先策略，促成双方握手言和。对于调解中发现的隐患点，同步为企业量身定制“体检”服务，精准揪出诸如工资发放争议、福利保障等潜在风险，及时出具专业整改建议，为企业筑牢坚固的“防火墙”，有效防范劳动纠纷的发生。