“真没想到跨省涉税业务也能远程办理，太方便了！”近日，常州经开区某涂装工程有限公司办税人员陈女士通过经开区税务局征纳互动平台完成公司异地职工个人所得税申报后感慨道。

原来，该公司在天津市西青区的工程施工项目人员急需申报个人所得税，通过征纳互动平台的“远程帮办”功能，税务人员运用远程身份核验、资料传递、屏幕共享等技术，仅用20分钟就完成了跨区域协同办理，实现了“线上快办”“一次办好”。

陈女士的办税体验是经开区税务部门深化落实“高效办成一件事”的一个缩影。近年来，常州经开区局积极构建“智能导办+云端帮办+全域通办”三维服务体系，依托征纳互动智能中枢，建立“1+N”远程协作机制，实现全国范围内税务事项“一键转接、云端联办”。据统计，今年以来，该局已开展智能互动12082户次、人工互动2450户次，办理跨省互动25户次。

随着办税缴费便利化改革的不断深入，数字化转型的触角正延伸至基层“神经末梢”。在常州经开区横林镇镇西村的“税驿站”里，村民王先生在现场工作人员指导下，通过支付宝完成了灵活就业人员社保费缴纳。“以前要坐车到城区办理，现在家门口就能办，有什么税务问题还能直接连线税务人员。”这样的智慧税驿站在经开区已建成3处，配备电脑、摄像头、耳麦等智能交互设备，让办税缴费的“最后一公里”更加通畅。

在夯实服务基础的同时，常州经开区税务局同步深化智能审核提示提醒服务应用，推动申报异常实时预警、涉税风险精准阻断，实现风险防控关口前移，切实维护纳税人合法权益。

“每月要处理数百份发票，难免出现疏漏。这次税务部门的智能审核系统‘百里挑一’，第一时间对我们误勾选的一张烟草进项发票抵扣问题进行了提醒，让我们能够及时更正申报，避免了后续产生滞纳金和信用风险。”常州经开区某自动化设备有限公司财务负责人吴女士表示。

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“人工审”到“智能核”，常州经开区税务部门正以数字化转型为契机，构建起立体化、全链条的智慧服务新格局。常州经开区税务局主要负责人表示，未来，经开区税务部门将持续深化税收征管改革，进一步提升税费服务智能化便利化水平，通过简事快办、难事帮办等一系列措施，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务。