在第四届“全国个体工商户服务月”期间，常州经开区市场监督管理局立足辖区产业特色，紧扣商户实际需求，以差异化服务破题、用创新举措作答，在合规培训中夯根基、于党建赋能中聚合力，以个性帮扶解难题、靠作坊升级促提升，打造辨识度鲜明的服务范式，切实为个体工商户纾困解难、赋能成长。

聚焦行业焦点，以合规培训筑牢发展根基

针对辖区电商直播行业蓬勃发展背后的合规风险，横林分局精准发力，组织召开电商直播合规经营专题培训会议，吸引５０余家电商直播企业、个体工商户及主播代表参会。培训紧扣行业高频风险点，围绕《广告法》《网络直播营销管理办法》等法律法规，结合虚假宣传、产品质量不合格等典型案例，深入解读直播主体资质审核、营销话术规范等核心要求，明确“亮证经营”“明码标价”等经营红线。同时，分局发放《横林特色电商直播合规指引》手册，方便从业者随时查阅学习。为检验培训成效，现场组织法律法规考核，考核后逐题讲解易错知识点，推动法律知识转化为合规经营能力。后续，横林分局还将通过“培训＋考核＋后续监管”闭环模式，持续规范电商直播行业经营秩序。

强化党建引领，靠联动机制激活服务效能

横山桥市监局以党建为纽带，将“党建共建”与“个体工商户服务月”深度融合，在芙蓉高速服务区打造“微型市监社区”，构建监管部门、经营户、消费者、党员群体四方联动体系。分局开展“流动课堂”，用案例讲解替代条文宣讲，围绕《食品安全法》《价格法》等法规，让经营户快速掌握合规要点；组织经营户签订《价格诚信承诺书》，并现场抽查预包装食品价格规范情况，推动“诚信标价”内化为经营者自觉行动；由食品条线党员干部、服务区党员及消费者代表组成微检小组，对餐饮店“７＋７”后厨开展“阳光抽检”，拆解食安监管“大要求”为可落地的“微动作”此外，服务区公示维权热线、设立维权服务站，建立消费投诉“快速调处机制”，定期更新投诉处理情况并召开复盘会，实现维权“不跑路、快解决”。

精准对接需求，用个性服务破解发展难题

戚墅堰分局聚焦不同经营主体的多元化需求，推出“一站式”“联动式”“个性化”三类服务，为个体工商户量身定制帮扶方案。针对歌林公园入驻商户集中、开业筹备紧的难题，分局联合潞城街道提供“一站式”服务，现场指导登记注册、食品经营许可材料准备，同步开展合规知识宣讲，确保商户开业前证照齐全；为破解小微餐饮个体户备案的痛点，分局联合街道审批服务部门开展“联动式”前置服务，提前介入指导场地布局、设施要求等，缩短筹备周期、降低合规成本；对于有潜力的优质个体工商户，分局探索“个性化”成长支持，如联合融媒体平台，通过“现场直播”深入特色产品商户后厨，展示操作流程与产品特色，助力企业拓展销售渠道、提升品牌知名度。

创新工作方法，凭四步流程推动作坊升级

面对个体作坊整改难题，遥观分局创新推出“四步工作法”，对媒体曝光的家庭豆腐作坊开展精准帮扶。第一步精准研判，考虑到作坊主为六旬夫妻、家庭经济困难且系初次违法未造成事故，确立“帮扶为主”的执法思路；第二步多方联动，联合城管、环保等部门，依据《江苏省食品小作坊卫生规范》制定《整改清单》，明确“三防设施加装功能分区”等具体事项；第三步全程跟踪，指定监管干部“一对一”包干，定期上门指导防蝇防鼠设施使用、消毒流程等，开辟登记绿色通道，验收后３个工作日内发证；第四步成效回访，发证后组织“回头看”，作坊生产环境与产品品质显著提升，并带动周边多家小作坊主动咨询整改标准，形成“整改一户、带动一片”的良性效应。

此次“个体工商户服务月”期间，常州经开区市场监管局通过一系列创新举措，将服务精准送达个体工商户心坎上。未来，经开区将持续优化服务模式，聚焦市场主体需求，为个体工商户发展保驾护航，为区域经济高质量发展注入更多活力。