“真是太感谢社区和暖心驿站的工作人员，不仅帮我澄清了误会，还化解了和物业的矛盾！”近日，市民姚女士将一面绣有“耐心调解温暖如春 尽职尽责办事高效”的锦旗送到昌盛社区党群服务中心，由衷感谢工作人员高效化解其与横林镇潮悦荟物业的停车纠纷。

此前，姚女士驾车前往潮悦荟地下停车场时，因车牌被系统 “拉黑” 无法驶入，倒车时不慎剐蹭墙面。与物业沟通时，对方称其 “多次拖欠停车费”，且服务态度不当，双方矛盾迅速升级。

得知情况后，社区网格员立即响应，第一时间将调解阵地选在潮悦荟暖心驿站 —— 这个集沟通协调、便民服务于一体的基层服务点，为双方搭建起平和、便捷的沟通平台。网格员先是耐心倾听姚女士与物业双方的诉求，随后前往物业监控中心调取相关录像核查。经过细致核实，最终证实姚女士仅因道闸系统故障，在前一次出库时道闸未及时降下产生不知情欠费，此前并无任何拖欠停车费的记录。

此次纠纷的成功化解，不仅解决了姚女士与物业之间的矛盾，也彰显了潮悦荟暖心驿站在基层治理中的重要作用，体现了社区服务的温度与效率。社区相关负责人表示，今后将持续发挥暖心驿站的桥梁纽带作用，聚焦居民日常生活中的“小事、急事、难事”，通过快速响应与公正调解，将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感，共建和谐美好的社区环境。