“原本以为开店要跑好几个部门，没想到社工全程陪跑，一天不到就把手续都捋顺了，太省心了！”在常州经开区省级个体工商户综合服务中心“易商办”专员、剑苑社区社工陈俊的陪同下，遥观诚信商圈商户王先生不仅快速完成营业执照申领、店招店牌审批，还解决了店铺经营的用水用电矛盾，切实体验到了“换位跑一次”的便捷与温暖。

该服务模式由区综合服务中心联合遥观镇社事办创新推出，核心理念是由“商户跑”变“社工跑”，正是“Yao无忧”品牌“主动服务、全程无忧”内涵的具象化体现。社工化身为“贴心跑腿员”，全程陪同帮办开店全流程事项，真正把服务送到商户身边、把温暖送进商户心坎。此外，围绕商户全生命周期需求，中心同步推出 “五个一”易商办组合服务，将“Yao无忧”的承诺落实到每一个细节：

一是一窗通办。 优化办事流程，配备专属帮办员，实现开办服务、政策咨询、许可审批等事项“易商办”一窗受理，让商户进门无忧。二是一店一策。根据商户经营类型和发展阶段，量身定制专属服务方案，精准解决经营痛点，让商户发展无忧。三是商户推介。挖掘辖区优质诚信个体工商户，开展推介活动，为诚信经营“引流”赋能，提升商户知名度和口碑，让商户经营无忧。四是托管服务。解决商户子女假期无人照顾之忧，让商户安心经营，让商户家庭无忧。五是联动指导。建立跨部门联动服务机制，针对食品经营、黄金珠宝等商户，结合日常消费纠纷，提供经营合规指导，护航商企健康发展，让商户法治无忧。

作为常州经开区首个省级个体工商户综合服务试点，中心落地于遥观镇剑苑社区，以“启航逐光 ‘经’准服务”为核心，在市区两级市场监管局牵头下，整合数据、税务、社保、司法、政务等多部门资源，构建起“部门联动+阵地前移”的一体化服务矩阵。目前，年报填报指导等服务也已纳入社工日常陪办事项，真正实现了“服务不缺位、陪伴不断线”。

常州经开区市场监督管理局副局长丁伟表示，区综合服务中心将持续深化“换位跑一次”服务模式，进一步细化举措、优化流程，以更精准、更温情的服务，让商户在家门口尽享全流程省心便利，助力个体经济成为稳就业、促消费、兴市场的坚实力量。