近年来，随着社区治理精细化程度不断提升，丁堰街道港龙社区也面临着志愿服务活力减弱、居民参与度不高等现实困境。为有效激发基层治理内生动力，切实推动辖区居民由“被动旁观”向“主动参与”转变，引导沿街商户从“单一经营”向“共治共享”转型，港龙社区创新治理模式，以“积分兑换券”为纽带，积极探索共建共治共享的社区治理新路径。

港龙社区通过探索“公益+商业”双向赋能机制，发布社区公益资源地图，将辖区爱心商户纳入其中。居民通过参与社区志愿服务获得相应积分，凭积分券到联盟商家兑换商品或服务。这一机制让公益行为可量化、有回报，也让商业资源嵌入社区公益链条，形成了“居民乐于参与、商户主动融入、社区治理增效”的良性循环。

小积分撬动大参与，居民从“旁观者”变“热心人”。“这盒果切是用积分券兑换的，没花一分钱！”6月5日上午，港龙社区居民常义平来到小区门口的慕汐鲜果店，用参与社区志愿服务攒下的积分券，兑换了一份新鲜的葡萄。“还剩一些积分，准备下次有需要的时候再来用，太实惠了！”在港龙社区的公益资源地图上，像慕汐鲜果店这样的“爱心商家”共有16家，涵盖餐饮、医疗、教育、养生等多个领域。社区每月开展一次活动，居民通过参与志愿服务获得积分，可兑换从棒棒糖到精品果切，再到免费皮肤护理、餐饮满减等花样繁多的福利。让人欣喜的是，积分兑换机制带来的远不止物质回馈，更在社区里播下了志愿精神的种子。常义平有两个孩子，过去只是她自己偶尔参与社区活动。如今，看到妈妈参与志愿服务不仅能帮助他人，还能收获实惠，两个孩子也主动要求加入。“现在我的孩子也成了社区的小小志愿者，跟着我一起参加环保宣传、看望老人等活动。”常义平的语气里满是自豪，“让孩子们从小懂得奉献的意义，只要有时间，我们一家人都参加社区活动，大家一起建设美好社区。”从“一个人”到“一家人”，常义平家庭的变化正是港龙社区众多居民的缩影。越来越多的居民走出家门，从社区治理的“旁观者”转变为热情的“参与者”，社区志愿服务活力显著回升。

双向赋能共筑生态，商户从“外来客”成“一家人”。居民的热情被点燃，商户的参与同样不可或缺。在众多爱心商家中，茉禾皮肤管理是第一家加入公益地图的“先行者”。老板娘张新莲本身就是社区居民，她的丈夫更是社区的一名党员志愿者。“平时我就很积极地参与社区志愿活动，听说要搞商家联盟，我们第一时间就报了名。”张新莲介绍，店里专门为积分兑换设了三项福利：1-5积分可享受一次身体局部疼痛管理，6-11积分可享受一次面部清洁注氧，12-15积分可以优惠价格享受全年48次注氧提亮。“这项机制为我们带来了实实在在的效益，我们也会想要反哺社区，带头为社区做贡献。”张新莲说。只要社区有需要，她也会作为志愿者参与社区治理，为居民开展养生讲座，普及健康知识。对于许多外来商户而言，这一平台更是融入社区的“快速通道”。来常十多年，慕汐鲜果店老板娘舒淳深有感触：“我是徐州人，刚创业时人生地不熟。这项机制给了我们融入的渠道，不用刻意磨合，通过公益让利、服务居民，慢慢被街坊接纳。”她表示，根据居民参与公益的活跃度，店里会准备相应档次的礼盒。“我们从外来经营者变成了社区一份子，共同参与社区建设，也让我很有成就感。”

从破冰到深耕，打造“公益+商业”生态圈。事实上，这项机制在推进之初并非一帆风顺。“起初最大的难点是信任。”港龙社区党总支书记宋志超回忆，商家担心投入没有回报，居民怀疑福利是噱头。于是，社区工作人员通过上门一对一沟通，向商家展示社区公益资源与居民活跃度，向居民耐心讲解积分规则与福利真实性，逐步打消了各方顾虑。机制运行三个月以来，已累计发布4次志愿服务任务清单，参与居民超100人次，兑换次数达百余次。更为重要的是，社区公益氛围日益浓厚，邻里关系更加和谐。“我们希望让公益成为一种生活方式，让商业与公益相互赋能，共同构建和谐美好的社区。”宋志超说。如何让这张地图覆盖更广？宋志超描绘了清晰的路径：“首先拓展商家类型，引入金融、健身等更多行业，丰富福利品类；其次线上线下相结合，在居民群发布任务，实现在线报名、积分查询与兑换，提升便利性；最后是联动周边社区，打造更大范围的区域公益联盟。”在常住人口超1.3万人的港龙社区，一张不断生长、连接万家的公益地图，正生动描绘出党建引领下，社会力量多元共治、居民与商户携手同行的基层治理新画卷。