楼道是居民家门口的“第一道风景线”，更是危急时刻的“生命通道”。然而不少老旧小区的楼道沦为“杂物间”，废纸箱、旧家具随处可见，既影响通行，又暗藏消防隐患。近日，戚墅堰街道多个社区依托《社区居民自治章程》和《居民公约》，持续推进楼道堆物清理，从“屡清屡堆”到“主动清、常态管”，章程这把“硬尺子”量出了规矩，也量出了共识。

此前，辖区多个小区楼道堆物问题久治不愈。河苑社区某小区有住户长期在楼道口堆放废旧纸箱、旧衣物，挤占通行空间，给居民的出行带来极大安全隐患。其他社区也有类似的老大难问题，有的居民捡拾废品成了习惯，把楼道当“临时仓库”，杂物一放就是数月。过去网格员多次上门劝说、现场清理，却始终治标不治本，堆物问题反复反弹，成为社区治理的一大难题。

随着《社区居民自治章程》和《居民公约》全面落地，清理楼道堆物有了明确依据。网格员拿着章程上门宣讲，明确公共区域不得堆放杂物、消防通道必须保持畅通。不少居民在学习了章程后，意识到自身问题，主动配合清理杂物。对于极少部分屡劝不改的居民，社区依规在公告栏对相关行为进行匿名通报。在看到通报后，相关居民深刻认识到自身问题，主动配合网格员清理全部杂物，并郑重承诺不再乱堆乱放。一纸章程，让劝导从“人情”变成了“规矩”，也让居民从“被动改”走向“主动清”。

刚柔并济、暖心服务同步跟进。遇到居民杂物较多、搬运困难的情况，社区联动“城市管家”上门协助搬运；面对存在抵触情绪的住户，工作人员联合家属、热心邻里耐心沟通劝导。如今，辖区楼道焕然一新，通道整洁敞亮，邻里矛盾大幅减少，居民自觉遵守公约的意识也显著提升。

戚墅堰街道将持续推动各社区用好《居民公约》和《自治章程》，把规范管理融入日常、抓在经常。楼道整治绝非一阵风，各社区将依靠制度开展长效管理，让文明准则深入人心，用心守护畅通安全的生命通道，共建和谐宜居的小区环境。