夏季气温攀升，辖区内私养家禽带来的环境问题愈发突出。个别居民在自家院落、小区绿化带圈养家禽，高温加速禽粪发酵，刺鼻异味四处飘散，清晨鸡鸣扰得住户难以安歇，蚊虫滋生进一步激化邻里矛盾。

以往劝导仅靠口头沟通，缺少硬性制度支撑，整治成效难以长效维持。随着《自治章程》《居民公约》落地推行，站北社区、河苑社区以自治规范为抓手，顺利化解多起养鸡扰民纠纷。

接到关于家禽扰民的投诉后，网格员第一时间赶赴现场实地核查。走访中工作人员发现，涉事居民大多存在认知误区，认为自家院落、闲置绿地属于私人区域，养鸡不会影响他人，对工作人员的劝导抵触情绪明显。

如今有章程公约作为治理依据，网格员上门宣讲不再只是空泛劝说。工作人员对照章程条款细致解读，同步普及市容管理相关条例，明确告知城镇建成区内严禁饲养家禽家畜。私养家禽不仅违反法规，也违背了居民共同遵守的自治约定。

面对居民的抵触心态，网格员始终秉持共情沟通的柔性思路，换位思考理解长辈养鸡消遣、食用土鸡蛋的生活需求，用拉家常式交流化解对立隔阂。对于仍不愿配合的住户，社区联动城管上门普法，明确整改期限；同时主动对接家禽收购渠道，为居民解决家禽处置难题，全程跟踪督促清理笼舍、全面消杀场地，实现问题闭环处置。

以自治章程为依托、法规条例为底线开展柔性治理，存在家禽扰民问题的住户均按期完成整改。往日嘈杂刺鼻的角落重回整洁安静，积压已久的邻里矛盾顺利消解。一纸公约补齐了基层环境治理的制度短板，让社区处置邻里环境难题真正做到有规可依、有理有据。

戚墅堰街道将持续推动章程公约走进千家万户，引导居民主动读懂规约、遵守规约，依靠群众自治力量守护社区宜居底色，共建邻里和睦、清爽舒心的美好家园。