为深入推进“丁香社工”成长培育“拔尖年”行动，全面提升社工队伍综合能力素养，适应新时代红色文化传播与基层服务的新要求。8月10日下午，丁堰街道政法和社会工作办公室紧紧围绕“实践赋能、以学促行”的目标，组织各社区深耕宣讲一线的12名社工开展《讲解服务礼仪》专题培训，通过系统化的实操技能提升，筑牢基层讲解能力与服务群众能力的坚实根基。

本次培训特邀常州三杰纪念馆瞿秋白纪念馆A级讲解员李晓飞前来授课。培训现场，李晓飞围绕讲解前的筹备梳理、讲解中的礼仪规范、讲解方式的灵活选择、突发情况的应急处理、讲解后的复盘优化、日常训练方法6个核心模块展开细致讲解。她特别强调，讲解工作既要传递内容温度，也要守好专业礼仪标准，确保每一场讲解都能让听众听得进、有共鸣。在实操技巧传授环节，李晓飞结合自身多年一线讲解经验，从语言表达的规范措辞、语音语调把控，到仪态礼仪的标准站姿、走姿、引导手势等细节逐一拆解演示。谈及长期讲解能力的提升路径，她着重指出，要养成“一场一复盘”的习惯，每次讲解结束后及时梳理过程中遇到的问题，打磨更适配不同受众的应对方案，持续优化讲解流程与内容表达。同时，她还特意分享了红色宣讲、轻量脱口秀式宣讲的差异化准备技巧，帮助社工跳出传统宣讲的刻板框架。

此次培训让社工们既掌握了讲解过程的礼仪规范，又学会了可以直接落地的讲解技巧，有效补齐了大家在社区活动讲解、群众服务沟通中的能力短板，也为后续开展各类宣讲、文化活动储备了专业人才力量。下一步，丁堰街道将持续聚焦社工队伍能力建设，常态化开展分层分类技能培训与经验交流，不断提升基层服务专业水平，以更高效、更有温度的服务助力街道高水平建设。