车轮滚滚，穿梭街巷。

在遥观街头，一群外卖骑手奔波于商圈与小区之间，风雨兼程守护城市烟火。作为常州市首个全域产改试点乡镇，遥观镇把新就业群体纳入产业工人队伍建设改革重点服务对象，剑苑社区创新打造“三级三心”驿站体系，用贴心服务温暖每一位奔跑者，更引导他们从城市的“送餐人”变身基层治理的“合伙人”。

全镇现有新就业群体1000余人，其中外卖从业人员255人，大多在剑苑社区周边商圈跑单。过去，跑单累了无处歇脚、电动车续航犯难、吃饭住宿压力大、职业发展看不到方向，都是骑手们实实在在的烦恼。

如何破解驿站“建热用冷”，把服务真正送到骑手身边？

遥观镇剑苑社区探索站点融合发展模式，以安心站、暖心站、信心站三级驿站，回应新就业群体工作、生活、成长全周期诉求，交出一份暖“新”答卷。

安心站：跑单路上，有处可歇

跑单争分夺秒，刚需更要落地。沿着骑手配送动线，遥观布局“新光驿站”矩阵，3处工作驿站散落商圈，免费饮水、手机充电、急救药箱、简易维修工具一应俱全，中途路过就能进来喘口气、充会儿电。

针对骑手出行痛点，商圈划定外卖、网约车专属停车位，全镇12个商业小区全部向骑手开放，开辟商超快速通行通道，充电桩、换电站配齐到位，打通配送“最后一百米”。

跑单间隙想吃上一口热饭？社区食堂开设骑手爱心就餐时段，商圈商户主动送上免费茶饮，奔波劳碌的时刻，也能感受到烟火暖意。

暖心站：扎根于此，有所依靠

跑得了大街小巷，也盼得住人间烟火。依托“红领驻站”机制，剑苑社区围绕“暖‘新’、关‘新’、凝‘新’、安‘新’、融‘新’”打造20个服务场景，把民生关怀落到衣食住行的细枝末节。

租房贵？青山公寓拿出平价房源，骑手每月仅需500元就能安家；身体忙坏了？联合工会、医疗机构送上免费体检与心理疏导，卫生院加密健康证办理频次；孩子没人管？爱心暑托班、周末课堂守护骑手子女托管难题；过生日，还有商户送出暖心爱心生日面。

权益保障绝不缺位。“工会+妇联+人社+三官两师”联动发力，法律援助专窗、维权快速通道全面开通，维权课堂、送法上门常态化开展。全省首个智能“食物驿站”落地运行，由社会组织和志愿者运维，累计服务超4000人次；遇到家庭困难，还有帮扶救助及时托底，让骑手遇事有人帮、难处有人管，在这里找到家一般的归属感。

信心站：奔跑之外，未来可期

不少骑手从业两三年后，就会遭遇职业瓶颈。遥观跳出“只做短期关怀”的思维，搭建技能提升、灵活创业、基层共治三大平台，为骑手打通向上成长的赛道。

向上深耕本领：交通安全、应急处置培训定期开课，骑手技能比武搭建展示舞台；社区就业服务站提供学历提升、考证辅导；选树党员骑手廖永祥等先进典型，让这份职业收获更多尊重与荣光。

向外拓宽出路：宋剑湖OPC创业服务中心开启创训营、创业挑战赛，直播电商、居家手工、漫剧文创等灵活项目陆续引入，优质岗位精准推送，帮助有想法的骑手实现转型创业。

从“跑好每一单”到“管好一方事”，“奔跑的治理”正在遥观生动上演。60余名骑手加入“新光骑士”志愿队伍，他们每天穿梭大街小巷，化身移动“探头”，随手上报飞线充电、环境乱象等线索50余条，走街串巷发放反诈宣传单1000余册。凭借志愿服务获得积分，还能兑换各类福利，年内已有200余人次收获积分奖励。党建联席会议、多方议事平台敞开大门，骑手们的诉求被倾听、被回应，真正以主人翁身份参与社区大小事。

外卖骑手、网约车从业者，是城市运转不可或缺的产业工人力量，他们用车轮串联起万家灯火，如今也接过治理的接力棒。

下一步，遥观镇将持续深化全域产改工作，不断完善新就业群体服务保障链条，把关怀落在日常，把赋能贯穿全程。让每一位奔波的奔跑者，都拥有安心落脚处、暖心归属感、成长新赛道，在遥观这片土地上，共建共治共享美好城镇，书写属于新就业群体的时代篇章。