近日，常州经济开发区政务服务中心打造的“常州市经开区政务服务智能数字人‘小开’知识库数据集”，成功获批全区首张政务领域数据知识产权登记证书，标志着经开区政务服务数字化创新再添“合规保障”，让智能服务更安心、更给力。

“小开”知识库能斩获这份认证，源于其扎实的服务根基。它作为“人工智能+政务服务”的典型应用，“小开”依托已建成的政务服务知识库，覆盖税务、公积金、医保、不动产、投资建设、市场准入、综合审批等7大类共1096项高频事项，为企业和群众提供坚实的信息支撑。它还整合了社保、医保、税务、公积金等多个领域近1100条政务服务信息，涵盖办事指南、政策解读、高频咨询问题等核心内容。知识库与江苏政务服务网实时同步，通过“每日自动更新 + 每周人工核查”机制确保信息权威准确，同时筑牢数据安全防线，让群众放心获取服务 。

作为经开区政务服务的“智能助手”，“小开”早已成为办事群众的贴心帮手。它支持语音直接交流，操作简单，老年人等群体也能轻松使用。依托“咨询-办理”无缝衔接的服务模式，大幅简化群众办事流程；同时，“小开”还充当窗口工作人员的“知识外脑”，帮助大家快速精准掌握政策信息，有效提升了窗口办事效率，真正实现了“群众省心、基层减负”的双赢。