近日，江苏常州经济开发区建设和交通局收到一份特殊的礼物——万科滨翠雅苑业主专程送来印有“为民办实事真棒”的锦旗，字里行间满是对工作人员高效处置房屋渗水质量缺陷、切实维护群众权益的真挚谢意。

此前，该小区业主反映房屋存在室内渗水问题，墙面受潮、墙皮脱落等情况严重影响居住体验，多次协商未果后向经开区建设和交通局投诉维权。接到诉求后，经开区建设和交通局高度重视，第一时间启动房屋质量投诉处置流程，工作人员现场实地勘查，督促建设单位制定维修方案确保维修到位。

工作人员秉持为民服务宗旨，全程紧盯整改进度，牵头搭建业主与开发企业沟通桥梁，督促企业严格按照质量标准落实维修整改，全程跟踪督办直至问题彻底解决。经过高效处置，渗水隐患全面消除，居住环境恢复如初，业主对处置结果十分满意，特意送锦旗表达感激。