7月6日，常州经开区政务服务中心正式启用全市首台政务场景AI手语双向实时翻译设备。该设备由区残联引进、多部门协同落地，是经开区“数智政务”建设的重要突破。

该设备依托大模型深度学习构建多模态翻译平台，实现“语音—手语”双向实时互译与文字同步生成，听障群众无需纸笔或手机辅助，即可顺畅完成政策咨询、诉求表达等交互演练，沟通实时精准。投用当日，经开区残联组织多名听障代表赴政务服务中心开展全流程办事体验，数据局全程做好服务保障与流程引导，从取号引导到窗口办理，全程双向互译高效流畅，以往依赖纸笔、手机反复沟通的繁琐环节彻底成为历史。

科技向善，数据为民。科技助残的落地实践，让政务服务的无障碍水平迈上新台阶，让听障群众在“无声”中切实感受到了数字化带来的便捷与温度。下一步，经开区数据局将深化跨部门协同联动，聚焦残障群体等特殊人群办事需求，持续拓展“AI+政务服务”应用场景，以“数据跑”替代“群众跑”，以“智能帮”赋能“平等享”，让办事群众在数字时代共享有温度、高效率的政务服务。