6月，凯迪电器工作人员来到经开区政务服务中心综合窗口提交申报材料。材料拍照上传后，AI按照预设的22项标准化审核要点自动核验，仅用1分钟就生成反馈报告，精准标出材料缺项漏项与逻辑问题，审批人员当场一次性告知补正要求。企业补齐材料，经次日现场踏勘合格后，顺利拿到全市首张由AI生成的不定时和综合计算工时工作制电子许可决定书，成为常州经开区以数字赋能审批、深化智慧政务改革的生动实践。

今年以来，常州经开区将人工智能应用贯穿行政审批、智能服务、项目落地全流程，实现政务服务从“人工慢审”向“智能秒审、好办快办”的跨越式转变，切实让企业群众享受到数字化改革带来的实惠。

智审快批，“AI+审批”跑出服务加速度

敢闯敢试、先行先试，是常州经开区政务服务改革的鲜明底色。其中，企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批、建设工程施工合同归集、监理合同归集等3个事项为全市首个“AI+审批”落地场景，打响了区域政务服务智能化审批改革的先行突破。

今年以来，全区搭建统一智能审批中枢平台，通过将审批依据、办理条件、审查要点等各类业务规则，转化为AI可识别、可执行、可迭代的标准化数字模型，搭建多维智能核验体系，实现业务材料自动比对、自动校验、自动提示，推动审批模式从传统“人工逐项核验”升级为“AI初筛+人工确认”。目前，全区已落地劳务派遣经营许可、企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批、建设工程施工合同归集、监理合同归集等4项高频智能审批事项。截至目前，4项上线业务累计办件31件，整体审批效率提升70%，窗口人工复核工作量减少60%，切实为基层减负、为企业提速。

按照年度工作计划，今年还将陆续上线城镇污水排入排水管网许可等4项高频事项，全年实现8项业务“AI+审批”全覆盖，持续扩容智能审批服务“朋友圈”。

智伴善导，双线矩阵筑牢办事“暖心巢”

围绕企业群众办事全流程需求，常州经开区打造了“线上+线下”联动的智能服务矩阵，让办事群众随时找得到指引、问得到答案。线下服务大厅的数字人‌“经晓e”基本完成2.0版本迭代升级‌，可为办事群众提供精准的政策解读、办事引导、业务咨询等服务。与此同时，大厅智能取号系统即将试运行，二者协同发力，让数字人‌“经晓e”成为大厅里全天候在岗的“智能导办员”。

线上同步打造的政务事项智能助手，依托政务专线将散落在各处的审批内容规范归集、集中管理。按照“一事项一库”的标准，每个审批事项都对应一份完整的“知识档案”；同时配套个人、科室两级专属办公空间，实现“一处汇总、全局检索”。过去审批人员要翻文件、找案例、问前辈，现在打开智能助手一键查询，新人上手更快、业务交接更顺，真正做到了“换人即可上手、经验有效沉淀”，为审批全流程装上了“智慧大脑”。

智赋全链，“拿地即开工”刷新项目进度条

常州经开区深度推进智慧政务改革，将“AI预审”全面嵌入重大项目服务全流程，联动“精诚办”管家式帮代办服务、建设项目开工“一件事”集成改革，创新构建“提前服务+并联审批+智能预审”全链条服务模式，全方位提速重大项目落地进程。同时，在环评、施工许可等关键审批环节植入“AI预审”功能，依托系统实现材料快速“秒核秒审”，让审批人员从重复性材料核验工作中解放出来，聚焦核心专业研判，大幅压缩企业办事时长、提升项目审批整体效率。

系列改革举措落地见效，项目落地速度持续刷新纪录。今年以来，全区已有6个项目实现“拿地即开工”；近期再创新高，单日为华一架空地板智算中心新一代空间装备产业化项目、凯尔德卫生耗材制造基地项目两大市级重点产业项目，同步核发建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证、施工许可证“四证四书”。

从审批窗口1分钟极速智能预审、“经晓e”贴心便民引导服务，到重点项目快速落地开工的实景成效，人工智能正在给常州经开区政务服务带来看得见、摸得着的实效。下一步，常州经开区将持续深化智慧政务场景拓展，以更智能、更高效、更便捷的政务服务，为区域高质量发展注入源源不断的数智动能。