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关于常州经开区犬猫检疫证明办理情况的调查问卷

发布单位：常州市经开区

为更好地了解常州经开区犬、猫等动物在经营、运输环节中“动物检疫合格证明”办理情况，优化办事流程，提升服务效率，特开展此次调查。调查时间为2025年09月02日至2025年10月02日。

1、您的身份是？单选题

普通宠物主人

宠物店/犬舍/猫舍经营者

宠物运输服务从业者

2、您最近一次办理或咨询犬猫检疫证明是在什么时候？单选题

6个月内

6个月至1年内

1年以上

从未办理或咨询过

3、您办理检疫证明的主要用途是？多选题

宠物托运（航空、铁路、公路）

异地搬家携带宠物

宠物买卖、经营

参加宠物展览、比赛

4、您最初是通过什么渠道了解到办理检疫证明的流程和要求的？多选题

政务服务网站（如江苏政务服务网）

经开区官方公众号或网站

电话咨询畜牧兽医主管部门

宠物医院或宠物店告知

亲友或网络社区（如小红书、微博、知乎）经验分享

5、您认为办理前需要准备的材料（如免疫证明、身份证明等）要求是否清晰、容易获取？单选题

非常清晰，很容易准备

比较清晰，但有些材料办理起来较麻烦（如指定医院的免疫证）

不清晰，需要反复咨询才能弄明白

非常不清晰，无从下手

6、您对办理地点（官方指定机构）的便利性（如地理位置、交通、停车）是否满意？单选题

非常满意

比较满意

不满意

非常不满意

7、您在办理过程中，对工作人员的服务态度和专业性评价如何？单选题

态度很好，非常专业

态度不错，业务熟练

态度一般，业务流程化

态度较差，缺乏耐心

业务不熟，效率低下

8、从提交材料到最终取得证明，您觉得整体办理时长如何？单选题

非常高效，立等可取或当天办结

速度合理，在承诺时限内办结

耗时较长，超出预期

流程繁琐，等待时间过长

9、在整个办理过程中，您遇到的最大困难或不便是什么？单选题

政策信息不透明，找不到权威指南

工作人员沟通不畅

费用不明确或不合理

未遇到明显困难

10、为了提升办理体验，您最希望看到哪些改进？多选题

开通在线预约功能，减少现场等待时间

制作更清晰、详细的线上办事指南（图文/视频版）

提供电话或线上客服，解答疑难问题

增加办理点或提供流动办理服务

简化所需材料和流程

延长办公时间或开设周末便民窗口

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